Zpracováváme jen údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení vaší poptávky či objednávky, fakturaci, doručení, servisní úkony a (s vaším souhlasem) marketingovou komunikaci. Údaje neposkytujeme třetím stranám kromě přepravních společností a státních orgánů ve smyslu zákona. Svá práva (přístup, oprava, výmaz, přenositelnost) můžete uplatnit kdykoli e-mailem na gdpr@ant.sk.
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost:
| Obchodní jméno | ant s.r.o. |
| Sídlo | Staré grunty 17/A, 841 04 Bratislava, Slovensko |
| IČO | 36 363 090 |
| DIČ / IČ DPH | 2022192502 / SK2022192502 |
| Zápis | OR Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka 40749/B |
| E-mail pro GDPR | gdpr@ant.sk |
| Telefon | +421 2 60 10 37 21 |
2. Rozsah zpracovávaných osobních údajů
V závislosti na konkrétním účelu a vašem vztahu k nám můžeme zpracovávat tyto kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje — jméno, příjmení, titul, datum narození (jen pokud je vyžadováno pro konkrétní službu)
- Kontaktní údaje — doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon
- Firemní údaje — název firmy, IČO, DIČ, IČ DPH (pro B2B nákupy)
- Transakční údaje — informace o objednávkách, fakturách, platební údaje (čísla bankovních účtů pro vrácení platby)
- Servisní údaje — sériová čísla zařízení, diagnostické záznamy, popisy reklamací
- Údaje o chování na webu — IP adresa, typ prohlížeče, zdroj návštěvy, zobrazené produkty (cookies a podobné technologie — viz sekce 8)
- Komunikační historie — e-mailová a telefonická komunikace týkající se objednávek a servisu
3. Účel zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme jen pro účely, které jsou nezbytné a legitimní:
| Účel | Zpracovávané údaje | Doba |
|---|---|---|
| Uzavření a plnění kupní smlouvy (objednávka) | Identifikační, kontaktní, transakční | 10 let (zákonná povinnost účetní evidence) |
| Vystavení faktury, účetnictví | Identifikační, firemní, transakční | 10 let |
| Doručení zboží | Jméno, adresa, telefon, e-mail | do ukončení přepravy + 1 rok |
| Vyřízení reklamace / servis | Identifikační, servisní, transakční | 5 let od ukončení reklamace |
| Zákaznická podpora a komunikace | Kontaktní, komunikační historie | 3 roky od poslední interakce |
| Newsletter a marketingová komunikace | E-mail, jméno, údaje o chování | do odvolání souhlasu |
| Vedení B2B partnerského účtu | Vše výše uvedené + IČO, DIČ, splatnosti | 3 roky od ukončení spolupráce |
4. Právní základ zpracování
Zpracování vašich osobních údajů se opírá o jeden nebo více z následujících právních základů (článek 6 GDPR):
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — pro vyřízení objednávky, fakturaci, doručení, servis
- Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) — účetní, daňová a archivační povinnost
- Souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — marketingová komunikace, newsletter, profilování pro cílenou reklamu
- Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — bezpečnost webu, prevence podvodů, vymáhání pohledávek, vyhodnocování spokojenosti zákazníků
Souhlas s přijímáním marketingové komunikace můžete kdykoli odvolat — odhlašovacím odkazem v každém e-mailu nebo na gdpr@ant.sk. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.
5. Příjemci osobních údajů
Vaše údaje mohou být poskytnuty následujícím kategoriím příjemců:
- Přepravní společnosti — GLS, DPD (jen údaje nezbytné pro doručení)
- Platební brány — Finby (TrustPay) — jen transakční údaje
- Účetní kancelář — externí účetní na zpracování faktur (smlouva o zpracování)
- IT poskytovatelé — hosting webu, CRM systém, e-mailové služby (smlouva o zpracování)
- Servisní partneři — při pozáručních opravách značek mimo naše portfolio
- Státní orgány — finanční správa, policie, soudy (jen na zákonný příkaz)
Vaše údaje neprodáváme třetím stranám a nepoužíváme je pro účely, ke kterým jste nedali výslovný souhlas.
6. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme jen po dobu, která je nezbytná pro splnění účelu zpracování — viz tabulka v sekci 3. Po uplynutí této doby údaje bezpečně mažeme nebo anonymizujeme.
U údajů zpracovávaných na základě souhlasu (marketing) uchováváme údaje do odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let od posledního aktivního otevření e-mailu.
7. Vaše práva podle GDPR
Ve smyslu GDPR máte jako subjekt údajů následující práva:
- Právo na přístup (čl. 15) — požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a získat jejich kopii.
- Právo na opravu (čl. 16) — požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz — „právo být zapomenut“ (čl. 17) — požádat o výmaz vašich údajů, pokud už nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny.
- Právo na omezení zpracování (čl. 18) — požádat o dočasné pozastavení zpracování.
- Právo na přenositelnost údajů (čl. 20) — získat vaše údaje ve strojově čitelném formátu a převést je k jinému správci.
- Právo vznést námitku (čl. 21) — namítat proti zpracování vašich údajů na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
- Právo odvolat souhlas — pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.
- Právo podat stížnost dozorovému orgánu — Úřad pro ochranu osobních údajů ČR, případně Úrad na ochranu osobných údajov SR (dozorový orgán správce).
Stačí poslat e-mail na gdpr@ant.sk nebo doporučený dopis na adresu sídla. Odpovíme do 30 dnů (ve složitých případech do 90 dnů, o čemž vás předem informujeme). Vyřízení žádosti je bezplatné.
8. Cookies a podobné technologie
Náš web používá cookies pro tyto účely:
- Nezbytné cookies — přihlášení, jazyková preference, zapamatování volby cookies. Bez nich web nefunguje. Zpracováváme na základě oprávněného zájmu.
- Analytické cookies — měření návštěvnosti, identifikace chyb (Google Analytics 4). Jen s vaším souhlasem.
- Marketingové cookies — cílená reklama, retargeting (Meta Pixel, Google Ads). Jen s vaším souhlasem.
Při první návštěvě webu vás požádáme o souhlas s cookies přes cookie banner. Souhlas můžete kdykoli změnit kliknutím na odkaz „Nastavení cookies“ v patičce stránky.
| Cookie | Účel | Doba | Typ |
|---|---|---|---|
| session_id | Identifikace relace | 30 min | Nezbytné |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | 2 roky | Analytické |
| _fbp | Meta Pixel (Facebook) | 3 měsíce | Marketing |
| _gcl_au | Google Ads konverze | 3 měsíce | Marketing |
| cookie_consent | Zapamatování vaší volby cookies | 1 rok | Nezbytné |
9. Kontakt pro otázky o ochraně osobních údajů
Pro všechny otázky týkající se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:
- E-mail: gdpr@ant.sk
- Telefon: +421 2 60 10 37 21
- Poštou: ant s.r.o., Staré grunty 17/A, 841 04 Bratislava, Slovensko
Tento dokument je platný od 1. 1. 2026 a podléhá průběžným aktualizacím. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo přes náš web. Aktuální verze je vždy dostupná na antprofitools.cz/gdpr.